REVISTA PROFESIONAL COCINAS Y BANOS

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Profesional Cocinas y Baños julio 2017

nº 68
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UN LUGAR EN EL MUNDO DE MATRIX

Averiguar el futuro permitiría a las empresas dirigir sus novedades de producto y acciones de marketing en la dirección correcta, pero los continuos desarrollos en tecnología y comunicación trastocan las reglas de juego y desconciertan a los estrategas más experimentados.
Aplicaciones como whatsApp han transformado la forma de usar el teléfono y casi han engullido las llamadas convencionales. También han cambiado el perfil de servicios que el cliente contrata con las compañías –más megas para navegar y enviar mensajes, menos minutos para hablar– y hasta el tipo de terminales que prefieren: teléfonos con grandes pantallas, cámaras cada vez mejores y capacidad máxima para gestionar sus redes, utilizar juegos, descargar apps y almacenar una ingente cantidad de material audiovisual.
La diversificación de los canales de venta con la irrupción de las tiendas y empresas de servicios virtuales es otro de los factores que ha provocado un vuelco en los hábitos de compra. Ahora, la vieja película escrita por Tarantino Abierto hasta el amanecer se convierte en una realidad imparable: podemos comprar desde el sillón de casa cualquier cosa, a cualquier hora y cualquier día y devolverlo, si se nos antoja, sin penalización alguna.
La impulsividad de la que hace gala un porcentaje del mercado cada vez mayor favorece a estos sitios web que acercan al hogar del usuario todos los productos y servicios que pueda desear y dejan que los mire y los valore sin estar sometidos a la presión de un agente comercial.
Son hechos que nos hablan de hiperconexión y de un plano virtual que devora poco a poco a la realidad tangible. Así que, aunque no somos pitonisos ni visionarios no nos queda más remedio que adentrarnos en este matrix omnipresente para encontrar un lugar propio y visible en su interior que recupere el contacto con nuestro comprador potencial.